布局海外市场 OPPO首家客服中心店开业

2018-05-11 15:09

  据外媒5月11日报道,中国智能手机品牌OPPO宣布在悉尼麦格理公园开设了第一家客服中心店。

  OPPO执行总监迈克尔•陈(Michael Tran)表示,OPPO手机用户的客户体验不会在购买后就终止,这也是其创建客服中心以提供最优质的售后服务的原因。他还补充道,OPPO把客户列为重中之重,公司还因此荣获“消费者最满意大”。所有产品都可得到OPPO专家悉心“照料”,用户可以放心使用。

  位于悉尼麦格理公园的客服中心将为OPPO客户提供便捷服务,客户可以选择上门维修或者快递维修。客服中心可现场处理所有保修期内和保修期外的产品问题,这包括为OPPO R11s和R11s Plus客户提供免费屏幕维修服务。客户可提前在线预订。

  对于所有不在保修范围内的产品维修,不收劳务费,客户只需支付零部件费用即可。如果修理时间超过一个小时,或者设备已经寄到店里,客户可以使用他们的国际移动设备标识(IMEI)在线维修状态。一旦修理完成,客服中心会将设备发回到客户家里。

  客户还可以将设备发给OPPO专用合作伙伴商,也就是他们购买设备的地方——JB Hi-Fi、沃达丰、维京移动、沃尔沃思移动公司和新电信澳都斯股份有限公司。修理完成后,设备会寄回到商店或客户家里。

  除了维修服务之外,客服中心还将为所有OPPO客户提供免费的个性化设备篆刻服务,这一服务可在现场完成。期间客户可在客服中心的休息区等待,休息区提供免费点心和充电站,十分人性化。

  OPPO客服中心还与“手机回收”项目合作,对其旧设备进行回收。客户直接将设备送到客服中心即可。(实习编译:张晓慧 审稿:李泽)返回搜狐,查看更多